Au moment de rechercher un restaurant pour aller dîner en couple, en famille ou entre amis, beaucoup de personnes rencontrent la même frustration : que c’est difficile de trouver les informations sur internet !
Celles-ci cherchent simplement à connaître le menu, les prix, réserver en ligne… Et les voilà à naviguer difficilement entre Facebook, Instagram, Trip Advisor, voire… rien du tout.
Tout cela mène à un malheureux résultat : le client se dirige vers un autre restaurant, et les établissements non visibles sur le web perdent en fréquentation, et donc, en chiffre d’affaires.
Découvrez donc pourquoi un site internet est indispensable à l’activité d’un restaurateur, et qu’intégrer dessus afin qu’il serve vos objectifs.
1. Pourquoi un restaurant doit avoir son propre site internet
a. Parce que 9 clients sur 10 recherchent un restaurant en ligne avant de réserver
Selon une étude de Roland Berger et une étude de Toasttab :
90 % des clients recherchent un restaurant sur Internet avant d’y aller.
65 % des internautes utilisent le site internet du restaurant pour réserver.
Cela signifie qu’un restaurant sans site web laisse littéralement passer plus de la moitié de ses clients potentiels.
Un site permet de capter cette clientèle, et de l’amener à votre établissement !
Tout le monde ne fréquente pas activement les réseaux sociaux. Avoir une page Facebook sans site web, c’est laisser s’échapper une grande partie de vos clients potentiels. Pouvez-vous vous le permettre ?
b. Parce qu’il renforce votre crédibilité et votre image
Un site bien conçu est le prolongement numérique de votre salle : il reflète votre ambiance, votre cuisine et vos valeurs.
D’après une étude de Web Forge :
75% des utilisateurs jugent de la crédibilité d’une entreprise en fonction de son site web.
En clair : un site rassure, donne envie et crédibilise votre restaurant, surtout pour les clients qui ne vous connaissent pas encore — touristes, visiteurs, nouveaux habitants de votre commune…
c. Parce qu’il vous aide à remplir votre salle… même hors saison
Grâce au référencement local (SEO), votre restaurant peut apparaître dans des recherches précises :
“restaurant poisson frais Audierne”,
“menu végétarien Douarnenez”,
“restaurant en bord de mer Finistère Sud”…
Résultat :
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vous obtenez plus de visibilité,
-
donc plus de réservations,
-
et forcément une meilleure fréquentation tout au long de l’année.
Un site bien référencé continue de travailler pour vous à tout heure, même pendant vos congés.
d. Parce qu’il simplifie la réservation et la communication
Un bon site permet :
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la réservation en ligne (avec Resa Ninja, ZenChef, TheFork, etc.),
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la commande à emporter / click & collect,
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la vente de bons cadeaux,
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la diffusion d’actualités (nouvelle carte, menus de fêtes, événements…).
Résultat : moins d’appels téléphoniques, moins d’oublis, et plus de temps pour votre cœur de métier.
Vous l’aurez compris : avoir un site internet pour votre restaurant vous permet de toucher plus de clients potentiels, d’augmenter vos réservations, et donc d’augmenter votre chiffre d’affaires !
Il vous permet en plus de cela de gagner un temps précieux : il répond aux questions des visiteurs et prend les réservations à votre place.
2. Que doit contenir un site internet efficace pour un restaurant ?
a. Une présentation claire et authentique du restaurant
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L’histoire de votre établissement,
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Vos valeurs et votre philosophie culinaire,
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Une mise en avant du chef et de l’équipe.
Cela permet de créer une connexion émotionnelle avec vos futurs clients.
b. De belles photos professionnelles
La première impression se joue en moins de 3 secondes.
Des photos lumineuses et bien cadrées peuvent augmenter de 30 % les réservations en ligne, selon TripAdvisor.
Montrez :
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vos plats signatures,
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la salle, la terrasse, la vue,
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et surtout : l’ambiance (convivialité, authenticité, détente…).
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c. Le menu et les tarifs à jour
Un des premiers motifs de frustration des internautes : ne pas trouver la carte ou tomber sur une version obsolète.
Affichez vos menus et formules de manière simple et lisible, surtout sur mobile.
Bonus SEO : un menu en texte (et non en PDF) améliore votre référencement sur Google.
d. Un module de réservation en ligne clair et accessible
Si vous utilisez déjà un outil comme Resa Ninja, ZenChef ou TheFork, il peut être intégré directement à votre site. Ainsi : moins d’appels, moins d’erreurs, plus de réservations confirmées.
Incluez :
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un bouton “Réserver une table” bien visible,
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un calendrier simple,
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et une confirmation automatique.
e. Des avis clients et témoignages
9 Français sur 10 consultent les avis des restaurants avant de s’y rendre et la majorité d’entre eux jugent cette fonctionnalité utile (étude IFOP).
Ajoutez :
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vos meilleurs avis Google ou Trip Advisor,
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ou une section “Ce qu’ils disent de nous”.
Cela rassure et valorise votre réputation.
f. Les informations pratiques et la géolocalisation
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Adresse cliquable (Google Maps),
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Horaires, téléphone, e-mail,
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Accès, stationnement, terrasse, animaux acceptés…
Les internautes apprécient ces informations qui permettent de ne pas avoir à appeler pour poser la question.
g. La possibilité d’acheter des cartes cadeaux
Le marché des cartes cadeaux est en plein essor : en 2024, l’achat des cartes cadeaux montrent une hausse de 13,2 % par rapport à 2023, en moyenne.
Ne laissez pas passer cette occasion d’accroître votre chiffre d’affaire, et proposez cette option !
Que ce soit pour Noël, un anniversaire, un départ en retraite, vos clients seront ravis d’avoir accès à cette fonctionnalité à toute heure : ainsi, pas de contrainte d’horaire pour prendre le bon cadeau, il est même possible de s’y prendre à la dernière minute.
– sa carte, qui doit donner l’eau à la bouche,
– sa présentation, authentique et professionnelle,
– ses coordonnées,
– un module de réservation,
– La possibilité d’offrir des cartes cadeaux…
En résumé
Un site internet de restaurant, c’est bien plus qu’une carte en ligne : c’est un outil stratégique pour attirer, convaincre et fidéliser vos clients.
Il vous permet de :
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renforcer votre image professionnelle,
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augmenter vos réservations,
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simplifier votre gestion,
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et mieux vous positionner sur Google.
Un site travaillé en fonction de vos objectifs, sera votre meilleur allié pour remplir votre établissement, et accroître votre chiffre d’affaires !
Vous souhaitez accroître votre activité grâce à votre présence en ligne ?
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